Om avtalen
Dette dokumentet utgjør en bindende avtale mellom operatøren av nettstedet og den som benytter tjenestene. Avtalen omfatter registrering, bruk av spillkontoen, transaksjoner og all øvrig aktivitet på plattformen. Den som ikke godtar innholdet, skal avstå fra å opprette konto. Ved registrering bekrefter brukeren å ha lest vilkårene og å være innforstått med at de gjelder i sin helhet.
Hvem kan benytte tjenestene
Adgang forutsetter at brukeren har fylt 18 år og handler på egne vegne. Tjenestene er ikke tilgjengelige for personer bosatt i jurisdiksjoner der slik virksomhet er forbudt. Det påhviler den enkelte selv å undersøke hvilke regler som gjelder der vedkommende oppholder seg. Bruk av teknologi som skjuler faktisk lokasjon, anses som brudd på avtalen.
Opprettelse av konto
Hver bruker kan inneha én konto. Flere kontoer knyttet til samme person, husstand, enhet eller betalingsmiddel kan sperres, og saldo kan holdes tilbake inntil forholdet er avklart. Opplysningene som registreres, skal være fullstendige og korrekte, og endringer i navn, adresse eller kontaktinformasjon meldes uten unødig opphold.
Sikkerhet og bruk av kontoen
Innloggingsopplysninger er personlige og skal ikke deles med andre. Brukeren bærer ansvaret for aktivitet som utføres gjennom kontoen, også når tredjeperson har fått tilgang. Mistanke om uautorisert bruk skal varsles umiddelbart. Kontoen er ment for privat bruk og kan ikke benyttes i næringsvirksomhet eller på vegne av andre.
Identitetskontroll
Som ledd i arbeidet mot hvitvasking og svindel gjennomføres kontroll av identitet før utbetaling godkjennes. Det kan bes om gyldig legitimasjon, dokumentasjon på bostedsadresse og bekreftelse av benyttet betalingsmiddel. Dokumenter behandles fortrolig og oppbevares i tråd med gjeldende regelverk. Manglende dokumentasjon medfører at utbetaling utsettes.
Innskudd og uttak
Alle beløp føres i norske kroner. Midler skal overføres fra konto eller betalingsmiddel registrert i brukerens eget navn, og betalinger fra tredjepart avvises. Uttak utføres til samme metode som ble benyttet ved innskudd, så langt dette er teknisk mulig. Kostnader som pålegges av banken eller betalingsleverandøren, dekkes av brukeren. Saldoen forrentes ikke.
Inaktive kontoer
En konto uten pålogging, innskudd eller uttak i tolv sammenhengende måneder regnes som inaktiv. Det sendes varsel til registrert e-postadresse før et månedlig administrasjonsgebyr trekkes fra gjenstående saldo. Gebyret overstiger aldri beløpet som står på kontoen. Brukeren kan når som helst gjenoppta aktiviteten ved å logge inn.
Bonuser og tilbud
Kampanjer er frivillige og kan avslås ved aktivering. Hvert tilbud har egne betingelser om omsetningskrav, gyldighetsperiode og høyeste tillatte innsats, og disse går foran de generelle bestemmelsene ved motstrid. Tilbud rettes mot privatpersoner, og systematisk utnyttelse av kampanjestrukturen kan føre til at bonus og tilhørende gevinst strykes.
Forbudt bruk
Enkelte handlinger er uforenlige med avtalen og kan medføre umiddelbar stenging av kontoen samt tilbakeholdelse av saldo inntil forholdet er undersøkt. Dette gjelder blant annet:
- Automatiserte verktøy – bruk av skript, roboter eller annen programvare som griper inn i spillets forløp
- Utnyttelse av feil – systematisk bruk av tekniske mangler eller feilaktige odds til egen fordel
- Samordnet spill – koordinert aktivitet mellom flere kontoer med sikte på urettmessig gevinst
- Midlenes opprinnelse – innskudd av beløp som stammer fra straffbare handlinger eller tilhører tredjepart
- Skjult lokasjon – forsøk på å omgå geografiske begrensninger gjennom teknologi som maskerer oppholdsstedet
- Overdragelse av konto – videresalg eller utlån av tilgangen til en annen person
Ved begrunnet mistanke om slike forhold kan det kreves ytterligere dokumentasjon før saken avsluttes. Utbetaling stilles i bero mens undersøkelsen pågår.
Ansvarsbegrensning
Tjenestene stilles til rådighet i den stand de til enhver tid befinner seg i. Det gis ingen garanti for uavbrutt tilgang, ettersom vedlikehold, oppdateringer og forhold utenfor operatørens kontroll kan føre til driftsstans. Ansvar for indirekte tap, tapt fortjeneste eller følgeskader er utelukket så langt lovgivningen tillater det.
Immaterielle rettigheter
Innhold på nettstedet, herunder tekst, grafikk, programvare og varemerker, tilhører operatøren eller lisensgiverne. Brukeren gis en begrenset og ikke-overførbar rett til å benytte innholdet til privat formål. Kopiering, distribusjon eller kommersiell utnyttelse krever skriftlig samtykke på forhånd.
Personopplysninger
Opplysninger samles inn for å opprette og drifte kontoen, behandle transaksjoner, oppfylle rettslige krav og forebygge misbruk. Behandlingen skjer i samsvar med personvernerklæringen, som utgjør en integrert del av denne avtalen. Brukeren kan be om innsyn, retting eller sletting innenfor rammene av gjeldende lovgivning.
Ansvarlig spill
Spilling skal være underholdning og aldri et middel til å løse økonomiske problemer. Under kontoinnstillingene finnes verktøy for grenser på innskudd og tap, påminnelser om spilletid, midlertidig pause og utestengelse. Den som kjenner at spillingen tar overhånd, kan ringe Hjelpelinjen for spilleavhengige på 800 800 40, som er gratis og anonym.
Stenging av konto
Brukeren kan avslutte kontoen ved henvendelse til kundeservice, og gjenstående midler utbetales etter fullført kontroll. Operatøren kan på sin side stenge en konto ved brudd på vilkårene, ved mistanke om ulovlig aktivitet eller når fortsatt drift ikke lar seg forene med regelverket. Bekreftelse sendes til registrert e-postadresse.
Klager, endringer og lovvalg
Henvendelser rettes først til kundeservice, som besvarer saken innen rimelig tid. Fører dette ikke fram, kan forholdet bringes inn for lisensmyndigheten. Vilkårene kan justeres, og oppdatert versjon publiseres på nettstedet med angivelse av dato. Avtalen reguleres av lovgivningen i den jurisdiksjonen der operatøren er registrert, uten at dette begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter i brukerens bostedsland.